¿Qué es el IDATU?
El Índice de Desempeño de Atención a Usuarios mide la calidad de atención y servicio de las instituciones, respecto de su comportamiento y cumplimiento de la gestión de las reclamaciones que sus clientes presentan ante la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF)
Su objetivo es informar el nivel de atención que tienen las Instituciones Financieras ante CONDUSEF en materia de la atención de reclamaciones por medio de un mecanismo de evaluación de forma trimestral.
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